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常见问题

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识别仪常见问题及解决方法

2018-03-19  来源:master

问题

原因

解决方法

不能进入生物芯片识别分析系统

用户账号,用户密码或用户类型输入不正确

正确输入用户账号,密码和用户类型

生物芯片识别分析系统软件损坏

与当地经销商或南京大渊生物技术工程有限责任公司客服部联系

操作系统软件损坏

进入识别系统后,拍摄到的图像一片漆黑

识别仪内光源烧坏

与当地经销商或南京大源生物技术工程有限责任公司客服部联系

图像采集设备故障

图像采集设备位置偏移

芯片放置反了

重新放置芯片

生物芯片识别分析系统软件后在拍摄芯片图像时找不到图像采集设备

图像采集设备出错

重新启动识别仪主机

电脑主机出错

重新启动电脑主机

USB接线损坏

更换USB接线

USB线没有接好

重新连接USB接线,保证其两端与电脑主机和识别仪主机正常连接

进入生物芯片识别分析系统后点击进/出仓无反应

串口线没有接好

重新连接串口线,保证其两端与电脑主机和识别仪主机正常连接

软件通信端口设置不正确

在软件中重新设置通讯端口

步进电机损坏

与当地经销商或南京大渊生物技术工程有限责任公司客服部联系

串口线损坏

拍摄的芯片图像中有斑点出现

有灰尘落在膜表面

小心除去灰尘

芯片表面被污染

更换芯片

图像采集设备镜头有污点

用特定的擦镜布小心擦拭图像采集设备镜头

进入识别系统后不能读取光盘信息

电脑光驱损坏

与当地经销商或南京大渊生物技术工程有限责任公司客服部联系

光盘损坏

光驱读盘未成功

打开光驱,重新放置光盘并读盘

当打印检测报告单时打印机不能正常打印

打印机电源未开启

开启打印机电源

打印机驱动未选择正确

在打印确定界面选择与打印机型号匹配的驱动

打印机没有连接好

重新连接打印机

没有设置打印报头

设置打印台头

打印机缺墨指示灯闪

更换墨盒

进入生物芯片识别分析系统后部分功能不能使用

操作权限不够

以更高级权限帐户登录

进入生物芯片识别分析系统后查询不到所要的数据

查询条件没有填写对

填写正确的查询条件

二次查询条件没有选择对

请确定二次查询条件的选择

打开识别仪开关,识别仪电源指示灯不亮,识别仪主机不工作

识别仪主机电源线没插紧

重新插紧识别仪主机电源线

保险丝损坏

更换保险丝

识别仪配件损坏

与当地经销商或南京大渊生物技术工程有限责任公司客服部联系